Условия обмена и возврата товара
Парфюмерно-косметическое изделие - это препарат или средство, предназначенное для нанесения на различные части человеческого тела (кожу, волосяной покров, ногти, губы) с единственной или главной целью их очищения, придания им приятного запаха, изменения их внешнего вида, защиты и сохранения в хорошем состоянии.
Согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней.
Поэтому, вернуть парфюмерно-косметического товара в магазин можно только в том случае, если в нем есть существенные недостатки, либо если при покупке не была предоставлена необходимая и достоверная информация о товаре.
Существенные недостатки товара:
- помятая коробка;
- нарушена полиэтиленовая пленка на таре;
- трещины или повреждения на самом флаконе;
- не работающий пульверизатор;
- осадок, ворс от фильтра или иные инородные предметы.
Правила возврата товара надлежащего качества:
- прошло не более 3-х календарных дней после приобретения товара;
- товар не был в употреблении, упаковка не была вскрыта и сохранила товарный вид;
- наличие документов, подтверждающих факт покупки на нашем сайте;
- по нашей вине Вам привезли не тот товар, что Вы заказывали.
Обмену или возврату не подлежат:
- тестеры;
- миниатюры;
- пробники.
Для возврата или обмена товара Вам необходимо:
- Заявить о желании возврата/обмена в течение 3 дней с момента покупки любым удобным для Вас способом: по телефону +7 (901) 187-03-04, с помощью формы «Возврат товара», с помощью мессенджеров WhatsApp / Viber
- Скачать и заполнить заявление на возврат товара письменно от руки, с обязательным указанием причины возврата.
- Сделать сканы Вашего паспорта, заявления и чека (допускается фото хорошего качества).
- Отправить все вышеуказанные документы на нашу почту edponline@yandex.ru с пометкой "[#номер заказа] Возврат товара".
В течение 1-2 дней мы рассмотрим заявление и дадим ответ. При положительном решении мы вернем Вам денежные средства в этот же день любым удобным для Вас способом (наличными или на карту). Денежные средства возвращаются в полном объеме, за исключением транспортных расходов (доставка).
Если Вы хотите совершить обмен товара на аналогичный, более дорогой (доплатив разницу в стоимости), либо более дешевый (мы вернем разницу в стоимости) при соблюдении условий возврата, описанных выше. Вы можете воспользоваться услугами нашего курьера (стоимость услуги 300 руб.) для возврата товара на склад с последующим обменом (после проверки соблюдения условий возврата).